Многие люди перед тем, как совершить покупку или воспользоваться услугой, проводят личное исследование в интернете – в том числе и в социальных сетях. Те, к кому они прислушиваются при принятии своих решений, называются лидерами мнений. Повлияв на их мнение, компании могут повлиять и на решения, принимаемые потребителями при покупке товаров и услуг.

Проблема в том, что большинство российских пиарщиков не умеют не только работать с лидерами мнений, но и вообще работать. А когда дело доходит до социальных медиа, выясняется, что пиарщики вообще наносят вред работодателю и бренду.

Интересно, что с лидерами мнений пиарщики обычно портят отношение быстрее всего. Однако хорошие отношения с ними установить не так сложно. Для этого необходимо не выключать мозг и усвоить несколько несложных правил.

Правило №1. Выясните, кто именно …

Категории: Игры| руководство

Метки: пиар, правила, социальные сети

30-летний Майк Хейли, фермер в пятом поколении из Вест Салема в Огайо, завел себе блог в Twitter затем, чтобы поднимать важные для фермеров вопросы. На особый успех он тем не менее не рассчитывал. И когда оказалось, что записи Майка — размышления и фотографии полей — читают сто человек, он был изумлен.

«Я думал: кто все эти люди и какое им до меня дело?» — вспоминает он.

Сегодня Twitter Хейли читают 9175 человек. Среди них — трейдеры и перекупщики, которых волнует урожай и рынки зерна. Хейли не знает, какую часть его читателей составляют трейдеры с Чикагской товарной биржи — видимо, меньшинство. Но сколько бы их ни было, они — самая благодарная и внимательная аудитория фермерских микроблогов, особенно сейчас, когда на рынке зерна крутятся …

Категории: Игры| руководство

Метки: Twitter, прогноз, социальные сети, урожай, фермерство, фермеры

На Украине интернетом пользуются 9 млн человек, посчитала компания Gemius-Ukraine. Это 20% населения. Украинские политики накачивают интернет деньгами с целью понравиться виртуальным жителям. Потому что 9 млн человек — это не шутка, это реальная политическая сила. Во время президентской кампании кандидаты тратились «на комментарии». При каждом избирательном штабе была команда, которая ползала по блогам и новостным порталам, оставляя там комментарии. Про «своих» — хорошие, про «чужих» — наоборот. Часть денег уходила на покупку постов в блогах и на новостных сайтах.

$1 млн — средний годовой бюджет на «новости» кандидата из топ-5, оценивает Максим Саваневский, партнер агентства «Плюс Один».

В социальных сетях политики не очень активны. Больше и глупее всех там потратилась Юлия Тимошенко. «Весной 2009 я предлагал ближайшим «штабным» из команды Тимошенко …

Категории: Игры| руководство

Метки: Арсений Яценюк, Виктор Янукович, выборы, Интернет, пиар, социальные сети, Украина, Юлия Тимошенко

Мир кишит лжецами всякого рода: мужьями-изменниками, аферистами и самозваными врачевателями, но даже самые надежные люди время от времени врут. Поверьте психологу Белле ДеПауло, которая провела десятки исследований, посвященных обману. В одном из них, предпринятом в 1996 году, она и ее коллеги попросили 147 людей в возрасте от 18 лет до 91 года в течение недели записывать все свои разговоры и фиксировать каждую сказанную ложь. В среднем каждый из испытуемых соврал 10 раз, и лишь семеро утверждали, что были совершенно честны.

Конечно, ложь лжи рознь. Одно дело сказать кому-нибудь, что вы не можете оторваться от его книги, когда на самом деле засыпаете на пятой странице, совсем другое — промотав последний цент, заявлять, будто инвестиции приносят отличный доход. «Положительный» обман встречается, по данным …

Категории: Игры| руководство

Метки: бизнес, как определить, ложь, обман, партнеры

Результаты первого этапа выхода брендов в социальные сети оказались весьма неоднозначными. Свои сообщества закрыли или просто забросили Nokia, МИАН, «Билайн», Saxobank, Garnier и масса менее титулованных компаний. Почему корпоративные блоги так часто терпят фиаско?

1. Попытка продавать

Решение об открытии своего форпоста в соцсетях часто принимают маркетологи, которые в принципе не понимают простой вещи: здесь сначала разговаривают, а уже потом, может быть, что-то продают. Не наоборот. Маркетологи часто путают сообщество с корпоративным сайтом. Сообщество легко завести — займет 5 минут, инвестиции близки к нулю. С контентом должны помочь сами читатели. Почему бы не использовать эту практически бесплатную дорожку к кошельку потребителя, рассуждают маркетологи. Неприятности открываются позже.

2. Ожидание, что все пойдет само

Выясняется, что люди вовсе не бегут сломя голову на блог. Они не …

Категории: Игры| руководство

Метки: блоги, компании, корпоративные блоги, ошибки, социальные сети

Свое первое крупное состояние Алишер Б.Усманов сколотил более 20 лет назад на производстве пластиковых пакетов — столь редкостного в СССР товара, что люди мыли их и использовали повторно». Ныне Усманов гордо демонстрирует журналисту желтый пакет с бабочкой, у которой вместо крыльев — советский и американский флаги, — такой сувенир был выпущен в память о визите Рейгана к Горбачеву в 1988 году.

С тех пор Усманов превратился в металлургического магната, а ныне может называть себя крупнейшим в России инвестором в Интернет. В этих метаморфозах нет ничего странного: во всех случаях удовлетворяется активный спрос со стороны потребителей.

Сейчас дела у Усманова идут хорошо: если в прошлом году обвал цен на сырье сократил его состояние до 1,6 млрд долларов, сейчас у него уже …

Категории: Игры| руководство

Метки: Алишер Усманов, бизнес, биография, интервью, история

Более трети крупных компаний в России в прошлом году ощутили на себе воздействие «черного пиара» в интернете, подсчитало интернет-агентство Matik после полуторамесячного мониторинга популярных форумов по направлениям «туризм», «строительство», «ремонт», «банковские услуги», «IT», «одежда и стиль» и опроса представителей 130 организаций. Особую популярность, как показало исследование, приобрели «лжекомментарии» в социальных сетях, которые создаются от лица руководителя или менеджера компании, а также «ложные профайлы», якобы принадлежащие компании или ее представителю. Таким образом «черные пиарщики» распространяют негативную информацию якобы от «первого лица», а также переманивают целевую аудиторию с настоящего блога на поддельный.

Сталкиваются с черным пиаром и частные лица. Самой громкой жертвой «черного» пиара стал Алексей Навальный.  Известному борцу за права миноритарных акционеров крупнейших российских компаний неизвестные сначала посвятили блог, в котором обещают …

Категории: Игры| руководство

Метки: PR, блогеры, блоги, Интернет, пиар, Россия, социальные сети, черный пиар

Журнал Forbes провел интервью с более чем десятью миллиардерами и еще большим числом мультимиллионеров и выделил три ключевых фактора, которые объединяют самых богатых людей планеты.

Первый секрет по-настоящему богатых людей состоит в том, что они не боятся потерпеть неудачу. Каждый из миллиардеров, по меньшей мере, единожды принимал ошибочные для бизнеса решения, однако непременно извлекал из неудач уроки. «На ошибках учатся» — это про мировых магнатов.

Второй секрет по-настоящему богатых состоит в том, что они креативно смотрят на проблемы, связанные с источниками новых прибылей. Акулы бизнеса никогда не довольствуются достигнутым и всегда критично оценивают свои завоевания, пытаясь добиться большего.

Третьим секретом миллиардеров журнал называет удачную женитьбу. Forbes подчеркивает, что, говоря о счастливом супружестве, вовсе не имеет в виду богатых наследниц, хотя состояние избранницы отнюдь …

Категории: Игры| руководство

Метки: миллиардеры, психология, советы

Лет через десять мировое сообщество будет просто обязано скинуться на то, чтобы обеспечить каждому жителю Зимбабве сытую и беззаботную жизнь. Их всего 11 миллионов, поэтому денег потребуется не так много, а благодарить их есть за что. Ведь уже несколько десятилетий эта страна проводит над собой жесточайшие эксперименты в области экономики и политики. Полученные результаты бесценны для любой отрасли общественного знания. Действуя методом доказательства от противного, небольшая африканская нация уже подтвердила на практике неумолимое действие целого ряда экономических законов, а также разрушила немало привычных стереотипов. Из последних открытий: паралич государственной власти – лучшая гарантия экономического роста, а безудержная политическая конкуренция – лучший способ этот паралич обеспечить.

До недавнего времени в Зимбабве доказывали от противного теорему о том, что без неприкосновенности …

Категории: Игры| руководство

Метки: Зимбабве, политика, Роберт Мугабе, экономика

В администрации президента РФ озабочены падением доверия к официальным СМИ в регионах. Перед губернаторами поставлена задача внедриться в блоги и стать заводилами виртуальных дискуссий, а также содействовать развитию региональных политических интернет-СМИ.

На декабрьском Госсовете, посвященном «Электронному правительству», президент Дмитрий Медведев пригрозил отставками чиновникам, не умеющим пользоваться компьютером и Интернетом. В Кремле всерьез намерены привить политической элите страны интернет-культуру. Считается, что это один из аспектов модернизации политической системы. По мнению Медведева, стремительное развитие виртуальных технологий и рост числа пользователей в России выдвигают новые требования и к российским политикам.

В последнее время фиксируется снижение доверия россиян к официальным электронным СМИ. Все большее число граждан отправляются за поисками информации в интернет. В Кремле опасаются, что в недалеком будущем использование виртуальных технологий, а также блогов и …

Категории: Игры| руководство

Метки: блогеры, блоги, Дмитрий Медведев, ЖЖ, Живой Журнал, Интернет, политики, Россия, чиновники