Отмена правил помогает раскрыть внутренние резервы
В большинстве компаний сотрудники, непосредственно работающие с клиентами или участвующие в производственном процессе, обладают крайне ограниченной свободой принятия решений. Специалистов по продажам, операторов колл-центров, офис-менеджеров и рабочих конвейера обычно связывают многочисленные спущенные сверху предписания, «передовые практики» и стандартные рабочие инструкции. Однако невозможно построить гибкую организацию, не предоставив прежде определенную свободу действий сотрудникам. Чтобы организация могла быстро приспосабливаться к изменениям и вводить инновации, людям нужно право оспаривать прецеденты, «терять» время, выходить за привычные рамки, экспериментировать, рисковать и отдаваться своим увлечениям.
Любопытно, что самые гибкие социальные системы – демократия и рынки – дают наибольшую свободу своим участникам. В демократическом обществе вам не нужно чье-либо разрешение, чтобы создать новую политическую партию, опубликовать политически окрашенную статью или организовать массовую …
